• Dispones de 30 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio.
• Para compras realizadas desde el 15 de noviembre 2025, el plazo de cambio se extenderá hasta el 15 de enero 2026 por motivo de Navidad.
• El producto debe estar en perfecto estado, en su empaque original, con etiquetas intactas y sin signos de uso.
• El producto debe conservar su hang tag en la forma original en que fue entregado y venir en el paquete original.
• Los costos de envío asociados al cambio correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto presente fallas de fabricación.
• Solo se permite un cambio por producto; una vez realizado el cambio, no se podrá solicitar un reembolso.
• Si el nuevo producto está en promoción o descuento, se considerará el precio original para realizar el cambio.
• Si el nuevo producto tiene un valor mayor, puedes abonar la diferencia en ese momento. No se reembolsará el saldo a favor si el nuevo producto es de menor valor.

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
• El artículo debe estar sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas.
• Los costos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto tenga fallas.
• No se podrán realizar devoluciones si ya se ha efectuado un cambio del mismo producto.
• El reembolso se efectuará únicamente al comprador original y a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• Según la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, no aplicamos derecho a retracto en compras presenciales.
• Pedidos con retiro cuentan los 10 días desde que esta listo para retirar
• Las compras realizadas durante la semana de lanzamiento, desde el19 de octubre al 26 de octubre de 2025(ambos inclusive),no admiten devoluciones.

Si el producto está defectuoso, podrás elegir entre cambio o devolución de lo pagado, presentando el producto junto con el comprobante de compra. En este caso escríbenos a nuestro mail o direct y te comentaremos los plazos de reposición del producto o devolución de lo correspondiente. En caso de región nosotras pagaremos el envío devuelta pero tendrás que ir a dejarlo a sucursal de Starken. En caso de estar lavado no cambiaremos ni devolveremos la prenda, por lo que se recomienda revisar cuando llegue.

Si deseas realizar un cambio, tienes dos opciones:

1. Visítanos en nuestro showroom: Puedes acudir directamente, y si el producto cumple con los requisitos de nuestra política de cambios (estado impecable, empaque original y etiquetas), podremos efectuar el cambio en ese mismo momento.
2. Para clientes de regiones: Contáctanos a través de nuestro correo electrónico contacto@parsome.cl o envíanos un mensaje directo en nuestro Instagram. Te guiaremos con los pasos a seguir para gestionar el cambio de manera eficiente.

Para realizar una devolución, puedes:

1. Visitar nuestro showroom: Si te encuentras dentro del plazo indicado para devoluciones y el producto cumple con nuestras condiciones, podrás gestionarlo directamente.
2. Si eres de región: Contáctanos a través de nuestro correo electrónico contacto@parsome.cl o mediante un mensaje directo en Instagram. Evaluaremos tu solicitud y te proporcionaremos los pasos necesarios para que puedas enviarnos el producto.

Recuerda que debes cumplir con los requisitos mencionados y estar dentro del período de 10 días para realizar la devolución.